SHARE
ในโลกยุคปัจจุบันนี้ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยี ดิจิทัล ออนไลน์ และนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อองค์กรในการขับเคลื่อนให้เกิดการพัฒนา และปรับเปลี่ยนกระบวนการในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างรูปแบบธุรกิจ รูปแบบการให้บริการ และเครื่องมือใหม่ๆ ทั้งด้านการติดต่อสื่อสาร การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการทำธุรกรรมทางการเงิน เพื่อก่อให้เกิดการทำงานที่สะดวก รวดเร็ว ลดต้นทุนในการดำเนินงาน นอกจากนี้ ยังสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางด้านเศรษฐกิจ ความต้องการของลูกค้าและเพิ่มศักยภาพให้องค์กรมีความพร้อมในการแข่งขันมากยิ่งขึ้น
ข้อมูลจากบริษัท CISCO ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ทางด้าน IT ของสหรัฐอเมริกา เปิดเผยว่าในปี 2019 จนถึงปี 2022 ธุรกิจในประเทศไทยส่วนใหญ่มีการทุ่มเงินลงทุนด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยี กับการTransforms ธุรกิจ เป็นจำนวนเงินมหาศาลถึง 9.6 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ ทั้งนี้ เพื่อเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และส่งเสริมยุทธศาสตร์การดำเนินงานทั้งระยะสั้นและระยะยาวขององค์กรให้มีการเติบโตได้อย่างก้าวกระโดดและมั่นคงในระยะยาว
นอกจากนี้ ปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทก้าวไปสู่ความสำเร็จ คือ การปรับรูปแบบบริหารจัดการ Operational Transformation ให้เกิดขึ้นภายในองค์กร โดยนำแนวคิดการทำงานแบบ Agile ซึ่งเป็นกระบวนการที่จะช่วยให้ทำงานได้อย่างรวดเร็วขึ้น ลดการทำงานที่เป็นขั้นตอน ซ้ำซ้อน และงานด้านเอกสารลง และยังมุ่งเน้นเรื่องการสื่อสารกันในทีมให้มากขึ้น จึงจำเป็นต้องมีการสร้างวัฒนธรรมในองค์กรหรือในทีมเพื่อให้เอื้อต่อการใช้แนวคิดการทำงานแบบ Agile ดังนี้
1) ให้การเคารพในความแตกต่าง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเพศ อายุ วัยวุฒิ และทักษะความสามารถที่แตกต่าง
2) เชื่อมั่นว่าแต่ละคนจะทำงานของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความมุ่งมั่นที่จะทำงานให้สำเร็จ
3) กระตุ้นให้เกิดการสื่อสารในทีม เพื่อให้ทีมมองเห็นเป้าหมายตรงกันว่าเราจะทำงานในทิศทางไหน เข้าใจกระบวนการทำงานและร่วมมือกันแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
4) ชื่นชมทีมว่าสามารถทำได้ เพื่อช่วยให้ทีมมีกำลังใจในการทำงาน และยังเป็นการสร้างความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เพื่อให้ทีมเปิดใจที่จะนำเสนอความคิดเห็นหรือแนวคิดใหม่ๆ ในการทำงานได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
5) กระตุ้นให้คนในทีมปรับปรุงและพัฒนาตนเองอยู่เสมอ เปิดใจให้กว้างพร้อมเรียนรู้จากข้อผิดพลาดของตนเองและทีมเสมอ
การทำงานแบบ Agile จึงเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับองค์กรที่จะนำมาใช้ แต่ปัจจัยสำคัญที่สุดที่จะนำพาให้องค์กรประสบความสำเร็จได้ คือ mindset ของพนักงานที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง ยืดหยุ่น ไม่หยุดนิ่งที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเองอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น ไม่ว่าองค์กรจะใช้วิธีการทำงานในรูปแบบใด ก็พร้อมที่จะทำงานให้มีประสิทธิภาพได้อยู่เสมอ และองค์กรก็จะสามารถเดินไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้
โดย คุณปิ่นสุดา ภู่วิภาดาวรรธน์
Chief Operations Officer
สายวางแผน เทคโนโลยีและปฏิบัติการ
